Charactéristiques du logiciel Lino Welfare¶
Fonctionnalités générales¶
Gestion des contacts des personnes et organisations
Messagerie électronique
Gestion des envois (courriers, mails, SMS, …)
Les utilisateurs peuvent donner procuration à leurs collègue de travailler et effectuer certaines actions en leur nom.
Gestion des bénéficiaires¶
Les données signalétiques spécifiques aux CPAS (bénéficiaires, ménages,…) sont intégrées de manière transparente dans la gestion générale des contacts.
Un bénéficiaire peut être accompagné par plusieurs intervenants dans des services différents.
Lecture des données publiques de la carte d’identité électronique pour les importer dans la base de données (noms, date de naissance, addresse, validité, … et photo).
Calendrier¶
Lino génère des propositions de rendez-vous pour les rencontres individuelles et les ateliers.
Workflow pour gérer les invitations & rapports.
Gestion des rendez-vous individuels ou en groupe.
Jours fériés et congés individuels des agents.
Historique bénéficiaire¶
Gestion des documents scannés (permis de conduire, de résidence, de travail, …). Rappel optionnel si la date de fin de validité approche.
Les travailleurs sociaux notent des observations. Traçabilité par exemple des appels téléphoniques, des rencontres internes et externes avec un bénéficiaire, collègues ou partenaires, courriers, …
Réception¶
Les visiteurs s’enregistrent au guichet de réception et demandent une consultation avec un assistant social. L’agent d’accueil vérifie les données de contact du visiteur.
Les visiteurs enregistrés restent dans la salle d’attente jusqu’à ce que l’assistant les reçoit. L’assistant enregistre également la fin de la consultation. Lino garde ces présences dans sa base de données.
Les assistants sociaux peuvent consulter la file d’attente en temps réel depuis leur bureau.
L’agent d’accueil peut consulter le calendrier des assistants sociaux et proposer des rendez-vous.
L’agent d’accueil peut imprimer toute une série de documents tels que les attestations de présence ou les confirmations d’octroi d’aide.
Service d’insertion socio-professionnelle¶
Gestion des données relatives au CV (formations, expériences professionnelles, connaissances des langues, compétences, freins, …)
Outils de recherche sur base de ces critères pour trouver, face à une offre d’emploi, le candidat idéal sans devoir retourner dans les dossiers papiers pour passer en revue l’ensemble des bénéficiaires.
Gestion des PIIS et projets de mise à l’emploi (articles 60§7 et 61): saisie, création automatique et impression du contrat papier, consultation, analyse statistique, rappels automatique des évaluations intermédiaires à prévoir.
Gestion des partenaires art. 60§7, gestion des offres d’emploi vacants ainsi
que des candidatures proposées par bénéficiaire ou par partenaire.
Nouvelles demandes¶
Gestion des compétences attribuées aux assistants sociaux.
Proposition automatique des assistants sociaux compétents selon les spécificités de la demande.
Attribution selon la disponibilité et la charge de travail des assistants.
Ateliers internes¶
Planning et calendrier des ateliers
Inscription des bénéficiaires aux ateliers
Gestion des présences
Cours de langues¶
Gestion des organisations externes organisant des cours de langue
Par bénéficiaire saisir des demandes de cours
Par organisation une liste des candidats
Gestion de l’offre et de la demande
Liaison avec les contrats SISP
Médiation de dettes¶
Interface d’encodage des données (dépenses, revenus, obligations, répartition au marc-le-franc)
Création automatique d’un budget individuel ou par ménage
Connexion BCSS¶
Données légales RN (IdentifyPerson)
Intégration (ManageAccess)
Registre National avec historique (Tx25)
Rôle privilégié Conseiller en sécurité
Connexion SEPA¶
Lino importe les extraits de compte des bénéficiaires dont le compte est géré par le CPAS.
Les assistants sociaux peuvent consulter ces données à tout moment.
